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中日友好医院:建立重大手术见证制度 增强医患互信

2019-11-12 13:01:52  

中新网9月16日电(记者沈骏)在第一个国际患者安全日前夕,国家卫生与安全委员会举行了一次特别新闻发布会,介绍中国患者安全工作的成果。中日友好医院院长孙杨在会上介绍了医院在患者安全管理方面的先进经验。

今年5月9日中午,中日友好医院的一名患者在医院公共通道活动期间出现呼吸和心脏骤停。医院的急救系统很快就启动了。医务人员在3分钟内到达现场。十分钟后,病人的心肺复苏成功,脉搏恢复,意识清醒。放射线照相检查在大约1小时内完成,并且成功植入了两个支架。这是一个成功的患者安全事件处理案例。那么,是什么让这个病人得到了成功的治疗?据孙杨院长说,这主要是由于中日友好医院强调教育和培训在病人安全中的基本作用。在确保患者安全方面,医院主要做了以下四个方面的工作:

一是积极创造优秀的患者安全文化。充分发挥文化建设在患者安全工作中的主导作用,以患者为中心,营造积极报告、有效沟通、勇于失败的患者安全文化。2018年7月,建立了医疗质量(安全)不良事件报告系统和院内报告信息系统,优先改进患者识别、用药、围手术期管理等关键领域的患者安全管理,最大限度减少不良事件的发生。从今年的数据可以看出,从报告安全的患者数量来看,与前几年相比有了显著的增长。通过对患者安全事件的报告和管理,医务人员的安全意识明显增强,职能部门及时调查分析,改善缺陷,消除安全隐患,确保患者安全。同时,我们还将在全医院开展一些典型案例的警示教育,建立学习型患者安全文化,不断提高我们的质量和安全。

第二,将开展广泛的患者安全培训和教育。注意教育和培训在患者安全中的基本作用。例如,医生和护士将通过住院医生的标准化培训、岗前教育、继续教育和其他方法接受专业心肺复苏培训。与此同时,我们还将培训后勤、行政、清洁、安全等简单心肺复苏技能的辅助人员。到目前为止,我们医院已经举办了3300次心肺复苏培训班。从今年开始,对院外专业技术人员进行心肺复苏培训。今年,300多人接受了培训。掌握这些基本技能,使员工在面对意外情况时不致惊慌失措,迅速作出反应,并有秩序地正确处理,是5月9日在医院公共区域成功恢复呼吸和心脏骤停患者的关键。

3.全面执行患者安全的各项规章制度。2018年4月,国家卫生和安全委员会发布了18个核心医疗质量和安全系统。中日友好医院制作了18套课件,对医院重点领域、重点部门、关键环节和重点群体进行为期2个月的宣传和培训,要求所有医务人员严格按照核心体系、技术操作规范和行业标准的要求进行诊疗。医疗管理部将在重点部门设立联络员,收集临床需求,及时整改,从系统层面减少不良事件的发生。这种“服务驱动的管理”方法也受到临床部门的欢迎。

4.鼓励患者参与患者安全。在病房方面,中日友好医院建立了重点手术和重点疾病见证制度,有效提高了医患双方的安全意识,促进了医患之间的有效沟通,增强了医患之间的相互信任,加强了医患合作。去年,200多人见证了这种方法,以加强重大手术和疾病前患者之间的沟通。交流的患者之间没有发生医疗纠纷。在门诊,医院通过糖尿病患者糖兄妹组合、慢性肾脏病患者甲状旁腺功能亢进志愿者服务队、哮喘学校、妇产学校等项目开展健康教育。,鼓励患者关注自身安全,积极获取知识。

最后,孙杨强调,患者安全管理是一项涉及医疗机构所有部门和所有工作领域的系统工程,需要所有工作人员和患者的共同参与。

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